מדיניות פרטיות

ההזמנות נשלחות בשוטף בין 1-5 ימי עסקים (לא כולל שישי) מרגע קבלת התשלום, שימו לב שבזמני עומס (חגים ואירועים מיוחדים) זמן הטיפול בהזמנה יכול להתארך.
הזמנות שהתקבלו במהלך חול המועד או חגים יטופלו רק לאחר החג.
במידה ובחרתם באפשרות של דואר רשום, ההזמנה תישלח דרך דואר ישראל, ומספר המעקב ישלח לכם לאחר שליחת החבילה. אפשר לעקוב אחרי מיקום החבילה באתר של דואר ישראל.
על אחריות הקונה לוודא שכתובת המשלוח תקינה, כולל שדה מיקוד ומספר טלפון עדכני. לא יתאפשר לבטל את ההזמנה או לקבל פיצוי אם ההזמנה נשלחה וצוינו פרטים לא נכונים. אם טעיתם בכתובת או שרשמתם כתובת חלקית, יש ליצור איתי קשר כמה שיותר מהר במייל treeoflifesoaps@gmail.com

איסוף עצמי: בימי ראשון-חמישי בתיאום מראש ולאחר וידוי שההזמנה מוכנה. הסטודיו שלי נמצא בשכונת הדר יוסף בתל אביב, כתובת מדוייקת תישלח כשההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף.

משלוח לנקודת חלוקה
שירות משלוחים מהיר של חברת HFD לנקודות חלוקה או לוקרים המפוזרים ברחבי הארץ. החבילה מגיעה תוך עד 8 ימי עסקים אך לרוב מגיעה תוך 3-5 ימים. שימו לב- החבילה נשמרת 7 ימי עסקים בנקודת החלוקה או 72 שעות בלוקר. יש אפשרות להאריך את זמן השארת החבילה בתוספת תשלום. הזמנה שלא תיאסף תוך הזמן המיועד תוחזר אלי. 
 פרטי האיסוף והוראות ישלחו אליכם כמסרון לטלפון ובנוסף ישלח מסרון נוסף יום לפני התאריך האחרון לאיסוף.
במידה ובחרתם באפשרות המשלוח לנקודת חלוקה ולא בחרתם את שם הנקודה לאיסוף או שטעיתם בשם או מיקום הנקודה אשתדל ליצור איתכם קשר ולברר את שם הנקודה הקרובה אליכם. אני שומרת לעצמי את הזכות לשלוח את החבילה על פי שיקול דעתי לנקודת החלוקה הכי קרובה לכתובת המגורים שנרשמה בהזמנה.

משלוח עד הבית
זמני המשלוח הם בין 2-6 ימי עסקים* לכל חלקי הארץ מרגע האיסוף למעט:
רמת הגולן וגליל עליון – חלוקה בימים ב'+ה'
עוטף עזה – חלוקה בימים א'+ד'
יהודה ושומרון – חלוקה אחת ל-10 ימים
סבב שבועי אחד – ערבה דרומית/אילת/נגב דרומי/בקעת הירדן/ים המלח 
*יתכנו עומסים לקראת חגים או אירועים מיוחדים
ההזמנות נשלחות לרוב בין השעות 9:00-18:00, אנא קחו זאת בחשבון וודאו שמדובר בכתובת שאתם נמצאים בה לרוב בשעות האלה. לרוב יווצר איתכם קשר כדי לתאם את המשלוח.
שימו לב, במידה וביקשתם שהחבילה תושאר מחוץ לדלת  האחריות במקרה של גניבה או אי מסירה היא הלקוח בלבד.